Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- pub:handleidingen:ensor_via_internet [2024/09/13 10:31] – aangemaakt - Externe bewerking 127.0.0.1
+++ pub:handleidingen:ensor_via_internet [2025/05/12 15:50] (huidige) – Sam Werbrouck
@@ Regel 3: / Regel 3: @@
 De Ensor-client kan benaderd worden via het remote app systeem (Internet Explorer vereist) of de webclient. De respectievelijke documentatie is hierover beschikbaar:
-  * Volg deze link als je gebruik wenst te maken van [[.:ensor_via_rdp|]]
+  * Volg [[.:ensor_via_windows_app|deze link]] om stapsgewijs de voorbereidingen uit te voeren om te kunnen inloggen via **Windows App**.
   * Volg deze link als je gebruik wenst te maken van [[.:ensor_via_webclient|]]
-====== Loginproblemen via webclient - certificaat ======
+==== Hulp op afstand door de helpdesk ====
-Indien onderstaande foutmelding zichtbaar is, dan zijn er problemen m.b.t. het certificaat. Volg {{.:ensor_-_loginproblemen_webclient_na_vernieuwen_certificaat.pdf|deze handleiding}} om dit probleem te verhelpen.
+<note tip> De helpdesk kan assistentie verlenen via hulp op afstand.\\
+Hiervoor zal men vragen om de [[http://www.tauris.be/files/Tauris Helpdesk.exe|Tauris Helpdesk applicatie]] te downloaden.
+Na het downloaden kiest u voor **uitvoeren**.\\
+Bij het opstarten van de toepassing wordt na enkele tellen een **partner ID** beschikbaar.\\
+Dit dient u mee te delen aan de helpdesk.\\
+</note>
-{{.:ensor_certificaatprobleem.png|}}