Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- pub:handleidingen:ensor_via_internet [2025/05/12 15:47] – [Loginproblemen via webclient - certificaat] Sam Werbrouck
+++ pub:handleidingen:ensor_via_internet [2025/05/12 15:50] (huidige) – Sam Werbrouck
@@ Regel 4: / Regel 4: @@
   * Volg [[.:ensor_via_windows_app|deze link]] om stapsgewijs de voorbereidingen uit te voeren om te kunnen inloggen via **Windows App**.
-  * Volg [[.:ensor_opzetten|deze link]] om stapsgewijs de voorbereidingen uit te voeren om te kunnen inloggen
-  * Volg deze link als je gebruik wenst te maken van [[.:ensor_via_rdp|]]
   * Volg deze link als je gebruik wenst te maken van [[.:ensor_via_webclient|]]
+==== Hulp op afstand door de helpdesk ====
-====== Loginproblemen via webclient - certificaat ======
+<note tip> De helpdesk kan assistentie verlenen via hulp op afstand.\\
+Hiervoor zal men vragen om de [[http://www.tauris.be/files/Tauris Helpdesk.exe|Tauris Helpdesk applicatie]] te downloaden.
-Indien onderstaande foutmelding zichtbaar is, dan zijn er problemen m.b.t. het certificaat. Volg {{.:ensor_-_loginproblemen_webclient_na_vernieuwen_certificaat.pdf|deze handleiding}}  om dit probleem te verhelpen.
+Na het downloaden kiest u voor **uitvoeren**.\\
+Bij het opstarten van de toepassing wordt na enkele tellen een **partner ID** beschikbaar.\\
-{{.:ensor_certificaatprobleem.png}}
+Dit dient u mee te delen aan de helpdesk.\\
+</note>