Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- pub:handleidingen:ensor_windows_app_wachtwoord_herstellen [2025/06/25 12:12] – aangemaakt Sam Werbrouck
+++ pub:handleidingen:ensor_windows_app_wachtwoord_herstellen [2025/07/11 15:46] (huidige) – Sam Werbrouck
@@ Regel 2: / Regel 2: @@
 Gebruikers kunnen in zelfbediening hun wachtwoord herstellen.
+===== Stap 1: Start het wachtwoord herstelproces =====
+  * Open de Ensor Windows App
+  * Op het inlogscherm, klik op de link **Forgot my password** onderaan het invoerveld voor het wachtwoord \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_forgot_my_password.png?400|}}
+===== Stap 2: Identificatie =====
+  * Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in (bijvoorbeeld: ''voornaam.achternaam@ensor.be'')
+  * Voer de tekens in die u in de afbeelding ziet of luister naar de audio-optie
+  * Klik op de **Next** knop om verder te gaan \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_get_back_into_your_account.png?400|}}
+===== Stap 3: Verificatiemethode kiezen =====
+Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:
+  * Email my alternate email - U ontvangt een verificatiecode op uw alternatieve e-mailadres
+  * Approve a notification on my authenticator app - Goedkeuren via uw authenticator app
+  * Enter a code from my authenticator app - Voer een code in van uw authenticator app
+//Voor deze handleiding kiezen we voor de e-mail verificatie.//
+  * Selecteer de optie "Email my alternate email"
+  * Klik op de "Email" knop \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_get_back_into_your_account_step1.png?400|}}
+===== Stap 4: Verificatiecode invoeren =====
+  * Controleer uw alternatieve e-mail inbox voor de verificatiecode
+  * U ontvangt een e-mail met een verificatiecode van **Microsoft on behalf of Haven Oostende nv van Publiek Recht**
+  * De verificatiecode staat duidelijk vermeld in de e-mail (bijvoorbeeld: "Your code is: 770859")
+  * Voer de ontvangen code in op het verificatiescherm
+  * Klik op **Verify** of **Next** \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_verify_your_email_address.png?400|}}
+===== Stap 5: Bevestig via de authenticator app =====
+  * Bevestig de weergegeven code in de Microsoft Authenticator App
+===== Stap 6: Nieuw wachtwoord instellen =====
+  * Voer een nieuw wachtwoord in dat voldoet aan de veiligheidsvoorwaarden:
+  * Minimaal 8 tekens
+  * Combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens
+  * Bevestig uw nieuwe wachtwoord door het nogmaals in te voeren
+  * Klik op "Submit" of "Finish" om het proces te voltooien
+===== Stap 7: Inloggen met nieuw wachtwoord =====
+  * Na het succesvol resetten van uw wachtwoord, wordt u teruggeleid naar het inlogscherm
+  * Log in met uw gebruikersnaam en het nieuw ingestelde wachtwoord
+<note tip>Opmerkingen:
+  * Als u geen verificatiecode ontvangt, controleer uw spam/junk folder
+  * Bij problemen met het wachtwoord reset proces, neem contact op met <it@portofoostende.be> of <helpdesk.ensor@tauris.be>
+  * Dit wachtwoord reset proces kan ook gebruikt worden in de web interface van Ensor
+</note>