Windows App: wachtwoord herstellen

Gebruikers kunnen in zelfbediening hun wachtwoord herstellen.

• Open de Ensor Windows App
• Op het inlogscherm, klik op de link Forgot my password onderaan het invoerveld voor het wachtwoord
  

• Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in (bijvoorbeeld: voornaam.achternaam@ensor.be)
• Voer de tekens in die u in de afbeelding ziet of luister naar de audio-optie
• Klik op de Next knop om verder te gaan
  

Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:

• Email my alternate email - U ontvangt een verificatiecode op uw alternatieve e-mailadres
• Approve a notification on my authenticator app - Goedkeuren via uw authenticator app
• Enter a code from my authenticator app - Voer een code in van uw authenticator app

Voor deze handleiding kiezen we voor de e-mail verificatie.

• Selecteer de optie “Email my alternate email”
• Klik op de “Email” knop
  

• Controleer uw alternatieve e-mail inbox voor de verificatiecode
• U ontvangt een e-mail met een verificatiecode van Microsoft on behalf of Haven Oostende nv van Publiek Recht
• De verificatiecode staat duidelijk vermeld in de e-mail (bijvoorbeeld: “Your code is: 770859”)
• Voer de ontvangen code in op het verificatiescherm
• Klik op Verify of Next
  

• Bevestig de weergegeven code in de Microsoft Authenticator App

• Voer een nieuw wachtwoord in dat voldoet aan de veiligheidsvoorwaarden:
• Minimaal 8 tekens
• Combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens
• Bevestig uw nieuwe wachtwoord door het nogmaals in te voeren
• Klik op “Submit” of “Finish” om het proces te voltooien

• Na het succesvol resetten van uw wachtwoord, wordt u teruggeleid naar het inlogscherm
• Log in met uw gebruikersnaam en het nieuw ingestelde wachtwoord